Política de Privacidade
da 2kbet

A 2kbet, operadora da plataforma acessível pelo domínio https://2kbet.cam, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, nos termos do art. 5º, VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Como controladora, a 2kbet é responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários, incluindo as finalidades e os meios utilizados para o referido tratamento. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, consulte a seção 12 desta Política.

A 2kbet coleta os seguintes dados pessoais dos Usuários, nas categorias indicadas:

Não coletamos dados pessoais sensíveis (conforme art. 5º, II, da LGPD), como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados biométricos, exceto nas hipóteses estritamente necessárias para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, caso em que o Usuário será informado previamente.

Os dados pessoais coletados pela 2kbet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento de contas de usuário, processamento de depósitos e saques, concessão de acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação de clientes, prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo, nos termos da Lei 9.613/1998 e regulamentações do Banco Central do Brasil;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, acesso não autorizado e abuso de promoções;
• Comunicações: envio de notificações transacionais, atualizações sobre a conta, alertas de segurança e comunicações operacionais essenciais;
• Marketing (com consentimento): envio de comunicações promocionais, ofertas personalizadas e informações sobre novos produtos ou promoções, exclusivamente para Usuários que consentiram com esse tipo de comunicação;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento de apostas para identificação de possíveis sinais de jogo problemático e ativação de ferramentas de proteção;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes;
• Melhoria dos serviços: análise agregada e anonimizada de dados de uso para aprimoramento da plataforma, experiência do usuário e desenvolvimento de novos recursos.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 2kbet está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): base principal para prestação dos serviços, processamento de pagamentos, KYC e gestão de conta — necessária para o cumprimento do contrato de uso aceito pelo Usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): identificação de clientes, retenção de registros financeiros conforme legislação aplicável e atendimento a requisições de autoridades;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e, eventualmente, para tratamentos específicos não cobertos pelas demais bases legais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria de serviços, sempre que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular.

A 2kbet não vende nem cede dados pessoais de Usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses, sempre na medida necessária para cada finalidade:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, processadoras de pagamento e operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: fornecedores de software de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft) recebem apenas os dados mínimos necessários para a operação dos jogos na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e prevenção a fraudes que auxiliam no processo de validação de documentos e identidade;
• Serviços de tecnologia e infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem, CDN, segurança cibernética e análise de dados que atuam como operadores nos termos da LGPD;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial, determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou de órgão regulador do setor de apostas;
• Auditores e consultores: profissionais vinculados contratualmente à 2kbet por obrigações de confidencialidade, para fins de auditoria, assessoria jurídica ou contábil.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de Usuários da 2kbet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e apenas para as finalidades autorizadas, em conformidade com a LGPD.

A plataforma 2kbet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do usuário e analisar o tráfego. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma, de forma agregada e anonimizada, para identificar áreas de melhoria;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências, como idioma, configurações de interface e sessões anteriores;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para personalizar comunicações e anúncios com base nos interesses e comportamentos do Usuário.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados tipos de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas da plataforma.

Os dados pessoais dos Usuários são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta e KYC: mantidos pelo período de vigência da conta e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Registros de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização de cada transação, conforme obrigação legal;
• Histórico de apostas: mantido pelo período de vigência da conta e por 3 (três) anos após o encerramento para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos enquanto o consentimento for válido ou até solicitação de exclusão pelo Usuário;
• Logs de acesso: retidos por 6 (seis) meses, conforme art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, não podendo mais ser utilizados para identificar qualquer pessoa.

A 2kbet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso nos servidores;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os Usuários;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos, com acesso mínimo necessário;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes internas e terceiros especializados;
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança, incluindo notificação à ANPD e aos Usuários afetados em caso de violação de dados.

Em razão da natureza dos serviços prestados e da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro, especialmente em conexão com os seguintes serviços:

• Servidores de hospedagem em nuvem localizados em outros países;
• Provedores de software de jogos com servidores internacionais (como Evolution Gaming, Pragmatic Play e outros);
• Ferramentas de análise e segurança cibernética com infraestrutura global.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 2kbet obedece às hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, especialmente mediante o uso de cláusulas contratuais padrão que garantam nível de proteção adequado aos dados transferidos, ou para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais compatível com a legislação brasileira.

Os serviços da 2kbet são destinados exclusivamente a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta, armazena ou trata intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a 2kbet identifique que dados de um menor foram coletados sem o conhecimento da empresa, os referidos dados serão excluídos imediatamente e a conta correspondente será encerrada. Pais ou responsáveis legais que suspeitarem que dados de um menor tenham sido fornecidos à plataforma devem entrar em contato imediatamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo canal indicado na seção 12.

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD (conforme listados no início desta Política), o Usuário pode:

• Acessar as configurações da sua conta na plataforma, onde algumas solicitações podem ser atendidas de forma automatizada e imediata (ex.: atualização de dados cadastrais, cancelamento de comunicações de marketing);
• Entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo 24/7 ou por e-mail (vide seção 12), informando nome completo, CPF e a solicitação específica.

Prazo de resposta: A 2kbet se compromete a responder às solicitações de exercício de direitos em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento do pedido, conforme prazo recomendado pela ANPD. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao Usuário.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar determinadas solicitações, especialmente aquelas que envolvam acesso a dados ou exclusão de conta.

A 2kbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigência do art. 41 da LGPD, responsável por:

• Aceitar e responder reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Orientar os colaboradores e contratados da 2kbet sobre práticas de proteção de dados;
• Servir como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação, entre em contato pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] — com o assunto "LGPD – [Tipo de Solicitação]" (texto simples — não é um link clicável)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma
• WhatsApp: disponível via app após login na plataforma

Caso o Usuário não esteja satisfeito com a resposta da 2kbet, tem o direito de registrar uma reclamação diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, § 1º, da LGPD.

A 2kbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por meio de notificação na plataforma ou por e-mail cadastrado, com antecedência razoável antes da entrada em vigor das novas condições. A data da última atualização está sempre indicada no cabeçalho desta Política.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política constituirá aceitação tácita das alterações realizadas, desde que essas mudanças não exijam novo consentimento explícito do Usuário nos termos da LGPD.